为解决疫情防控期间学生不能返校带来的学习资料匮乏、就业用证书滞留宿舍领取不便等问题，齐鲁工业大学（山东省科学院）学生工作部（处）公寓管理服务中心秉承“学生有需求，我们就有服务”的办事理念，践行服务育人宗旨，自4月28日起联合宏泰物业公司，协助学院辅导员开展“春风入寝室，订单暖人心”公寓物品领取邮寄工作。截至目前，已经协助学院完成1251人次8364件物品取寄工作。
公寓管理服务中心制定“学院授权审核——现场连线确认——全程执法记录”工作保障机制，在严格执行学校（院）疫情防控措施前提下，优化物品取寄流程，保障学生物品取件正确、过程规范、运输安全。
为能够更加贴心服务学生寄取物品，公寓管理服务中心协同宏泰物业公司，积极开展物品取寄“订单服务”，成立“服务专班”，设置“服务管家”，切实做到一人一策，一人一单。配合学院辅导员到公寓内准确找到学生所需，集中打包寄出，力争用最短的时间将物品送到学生手上。
据了解，公寓服务管理中心还会定期组织公寓通风除霉、防鼠消杀、空调滤网清洗、水电安全检修等工作，也将根据学生诉求丰富订单服务内容，实现管控期间温暖不减、服务不变、保障不断。
