后勤工作作为学校的重要组成部分，必须以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以培养人为根本目标，努力实现“三服务”、“三育人”、“三满意”的工作目标。在后勤改革和发展过程中，经过多年的实践探索和不懈的努力，高校后勤形成了多种运行管理模式，与之相配套的是多种用工制度并存的用人格局。为建成适应未来高校发展需要的后勤服务保障体系，必须拥有一支思想素质好、文化水平高、管理能力强的干部队伍和一支业务精通、责任心强、能打硬仗的职工队伍。
一、后勤职工队伍现状及存在的问题
随着学校事业的不断发展，后勤队伍的整体素质不断提高。目前的高校后勤队伍具有高度奉献精神和职业操守，业务熟练、经验丰富、顾全大局、勇于拼搏、能确保学校服务保障工作稳定运行，是一支关键时刻能打硬仗的队伍。但是，同时还存在一些问题和不足。一是职工队伍平均年龄偏大；学历偏低，队伍整体素质仍然不能适应高校发展的要求；二是人员流动性大，骨干队伍不稳定，专业技术人员明显不足，工人技师较为短缺，特别是技能型人才的来源问题亟待解决；三是随着收入分配制度的改革，后勤职工收入与学校其他人员形成较大反差，后勤自身分配体系与学校接轨问题急需探索。因此，后勤职工队伍建设、调整队伍结构、不断提高职工队伍综合素质、建立一支能够满足学校服务保障体系要求、精干高效、勤恳务实的后勤职工队伍是摆在我们面前的重要任务。
二、加强队伍建设的主要途径与办法
加强高校后勤队伍建设可以依照以下整体思路稳步进行：通过岗位和编制控制队伍规模；通过培养和引进提高队伍素质；通过事业和政策稳定骨干队伍；通过考核和竞聘优化队伍结构。
（一）拓宽进人渠道
人才引进是队伍建设中最重要的组成部分，通过多种方式吸引不同类型、不同层次的优秀人才加入到后勤队伍中来，使队伍整体素质不断提高，逐步实现人才引进的制度化和规范化。
1、本着公开、公平、公正的原则，公开招聘，严格考核（包括面试、笔试、实际操作、心理测试等）、岗位试用、择优录用岗位需要、专业相关的优秀应届毕业生。
2、积极挖掘具有较丰富工作经验和较高管理水平的人才，将他们吸引到后勤的重要工作岗位中来。
3、根据岗位需要，积极培养和引进能够确保学校正常运行的、思想素质好、技术水平高的技能型人才。
4、探索建立员工输送基地，采取吸引专业对口的院校学生定点到后勤相关岗位实习等措施，经过培养、考察、实践，双向选择，留下表现优秀的毕业生充实到后勤工作一线，不断提高队伍专业化水平，保证队伍来源的基本素质。
（二）加强培训考核
培训考核的目的是提高工作能力、服务水平和工作业绩，使职工了解和熟悉自己的岗位职责和考核标准。通过培训考核，不断更新知识，使职工在工作中表现出高昂的工作热情和良好的工作态度、高度的责任心和技能水平，促进队伍整体素质提高，适应学校发展建设的需求。要针对各类人员的特点和岗位要求，建立相关培训和考核制度，保证每年进行一次全员考核，要求每个员工每年至少参加两次培训，培训内容包括科学知识、综合素质和业务技能等多个方面，不断提高干部的管理水平和职工的服务技能。
1、加强基层党团组织建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。通过理论学习、基层锻炼、参加社会实践等多种方式关心职工的思想进步与成长。要加强思想政治工作，强化后勤自身文化建设，不断增强队伍的凝聚力和战斗力，牢固树立服务意识、育人意识、大局意识和忧患意识，把各类人员中的优秀分子吸引到党团组织中来，更好地发挥模范带动作用。
2、鼓励员工积极参加与工作岗位相关的学历教育，以适应学校事业发展和岗位的需求，达到提高工作绩效的目的，在职工学习过程中给予一定的支持和鼓励。
3、鼓励员工积极参加专业岗位培训并取得专业技术等级证书，将技术等级与薪酬直接挂钩，促使员工技术不断提高，知识不断更新，服务水平不断改进，以适应新形式的需要。
4、充分挖掘人力资源使用潜力，通过岗位轮换、岗位交叉使用、人力资源共享，团结协作，努力实现一人多职、一职多能，提高工作效率，保证人力资源得到最合理、最充分的使用。
5、明确岗位要求，完善考评办法，实行全员考核。建立健全岗位职责，制定岗位说明书，落实全员岗位责任制，对干部按照“德、能、勤、绩、廉”五方面的要求进行考核和评议；对职工进行政治思想、工作表现和业务技能等项考核，认真实施职工分级考评办法，考核结果与晋升、薪酬挂钩，奖勤罚懒，奖罚分明，建立有效的考核监督机制和激励机制。
（三）规范用人管理
制定合理的人力资源管理办法，建立良好的竞争机制、激励机制和分配机制，激励员工积极主动做好工作，把岗位职责、考核竟聘、分配晋升有机地结合起来，做到各负其责、各显其能、各按步伐、共同进步。
1、合法用工，分类管理。按照学校人事制度改革的要求，进一步完善用工制度。根据后勤职工队伍庞大、编制多元化的特点，不断完善各类编制人员的管理办法，切实遵守相关法律法规和企业要求，确保员工的合法权益，充分调动每个员工特别是作为后勤队伍主体的合同制员工的积极性。真正关心和爱护他们，增强他们的自信心，激发他们最大的工作热情，使他们真正以主人翁责任感对待自己的本职工作。
2、改革薪酬，政策激励。积极稳妥地进行薪酬制度的改革，进一步完善岗位绩效工资制度，实行工资分类管理，深化薪酬调整机制和分配激励机制改革。制定合理有效的薪酬分配方案和管理办法，是人力资源管理中的一项重要工程。
3、提倡参与，关心成长。大力加强软环境建设，建立后勤特色文化，用后勤精神教育、引导员工更好地工作、学习和生活，使员工认真工作，快乐生活；充分发扬民主，鼓励员工积极参与管理，大胆提出合理化建议，增强员工的主人翁责任感；关心职工，改善待遇，经常了解员工思想，掌握员工情况，重视员工的需求，帮助员工解决实际困难，定期做员工满意度调查；加强内部管理，建立主任接待日，重视本单位内部沟通，包括上下级之间、同事之间的沟通；重视优秀人才的选拔与培养，培养和树立各类先进典型，增强后勤队伍的凝聚力。
4、计划培养，多种鼓励。建立优秀员工的培养计划和相应鼓励机制。加强后备干部队伍建设并建立员工发展的长远计划；设置多种形式的物质和精神奖励，对员工的工作任务完成情况及时给予表扬，鼓励、指导，激励员工积极工作，岗位奉献。
5、注意研究技能型人才的来源和培养模式问题。高度重视后勤服务保障运行所需技能型人才的引进和培养工作。短期内，高级技工以自我培养为主，技师、高级技师以引进为主。建立起技能型人才的蓄水池，通过培训、培养造就一支综合素质好，技术水平过硬的工人技师队伍。
6、注意研究不同编制类别员工的管理之间如何衔接问题。合同制员工管理与人事部门一起制定统一的管理办法，公开招聘，在用人规模和审批程序上严格把关。
（四）人员有序流动
通过加强对各类用工人员的规范管理，在员工技能及队伍整体素质普遍提高的前提下，按照人力资源共享的原则进行人员调整，促进职工队伍合理、有序流动，确保队伍的活力和战斗力。
1、定岗定编、减员增效。因事设岗，按岗定编，根据后勤服务保障体系和岗位的需要，依照满负荷工作量的原则，科学、合理地进行岗位规划设置，明确岗位职责和岗位定编，实现减员增效。
2、严格考核、竞争上岗。让职工了解本岗位的工作内容、技术要求和相关知识。在定岗定编的基础上，逐步完善竞争上岗机制。实行全员竞争上岗制度，形成标准统一公开，人员能进能出的用人模式。严格落实考核机制，确保考核结果公平、公正。通过考核，真正达到提高技能，推动工作，增强服务意识，提高服务质量的目的。
3、择优聘用，有序流动。探索建立优秀人才补充和人员有序流动相结合的人力资源开发机制。在定岗定编、严格考核的基础上择优聘用，提高人员引进质量，合理进行人员分流，精干队伍，提高效率，竞争上岗，为后勤的管理和服务工作注入新的活力。
4、多管齐下，稳定队伍。对后勤各类骨干从政治上、技术上、生活上给予关心和培养，通过事业留人和政策倾斜吸引优秀人才，保持骨干队伍的基本稳定。以后勤精神凝聚人，以教育事业鼓舞人，以多方关怀感动人，以政策突破激励人。充分发挥党政工团组织的作用，建立一支能打硬仗的、稳定的后勤骨干队伍。
上述队伍建设途径与办法有些已在后勤改革中实施，有些还不够完善，还需要在今后的实施过程中不断地加以改进和完善。在学校的发展建设过程中，加强后勤队伍建设是事业发展的需要，我们将按照专业化服务的要求，调整结构，转变观念，本着科学、精干、高效的原则，为后勤可持续发展、构建满足一流大学建设需要的后勤服务保障体系，奠定坚实的人力资源基础。
